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24 mai 2016

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Livraison & retour

LIVRAISON
Nous expédions les commandes tous les mardis et tous les jeudis. La livraison se fait par Lettre Suivie ou par Colissimo. Un numéro de suivi vous est transmis au moment de l’envoi, ce qui vous permet de connaître la localisation de votre colis à tout moment ! Si vous êtes en France, vous recevrez votre colis au maximum 5 jours ouvrés après votre commande. Si vous habitez ailleurs, les délais peuvent être un peu plus longs : 6 à 9 jours après votre commande.

RETOURS
Les retours sont possibles pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Envoyez-nous un email à harishopclients@studiohari.com et indiquez-nous votre numéro de commande, vos nom et prénom ainsi que l’adresse de livraison. Précisez le problème que vous rencontrez avec votre produit, et indiquez-nous si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Vous devez en parallèle retourner le produit à l’adresse suivante :

Le Super Atelier
Retour Hari Shop
221 rue Jacqueline Auriol
Quartier Koenig
14760 Bretteville-sur-Odon

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et avec son étiquette d’origine. Après examen, les produits non conformes à ces critères vous seront retournés à nos frais.

Les colis retournés sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur dès lors que les produits ont été correctement livrés et ne sont pas défectueux.

ÉCHANGE
Vous pouvez échanger votre produit pour une autre taille ou couleur. Il est également possible d’échanger un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, nous vous rembourserons votre commande.

REMBOURSEMENTS
Le remboursement inclut votre commande et les frais de livraison. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l’achat – ou via Paypal si vous avez utilisé Paypal pour votre achat.

REMBOURSEMENT TARDIF OU NON CONSTATÉ
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez votre banque ou vérifiez votre compte PayPal. Les transactions liées aux opérations de remboursement sur carte bleue ou PayPal peuvent parfois prendre un peu de temps.

Votre compte bancaire ou votre compte PayPal devraient en tout état de cause être crédités sous 14 jours.

Passé ce délai, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à harishopclients@studiohari.com